FAQ - Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Impieghiamo da 5 giorni a 2 settimane per consegnare il tuo ordine dopo che è stato elaborato. Sono possibili ritardi a causa della crisi sanitaria.

Fornite informazioni di tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 5 giorni dopo l'ordine e chiedicelo via e-mail a iceaccessory.paris@gmail.com.

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa succede?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Ad esempio, se questo contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire questo. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: iceaccessory.paris@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il più rapidamente possibile.

Dove ti trovi?

Ci troviamo In Francia.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Potrai comunque tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in ogni momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri avere informazioni in merito, contattaci via e-mail al seguente indirizzo: iceaccessory.paris@gmail.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il prodotto o i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso.